19 Mar 2015
如何与人沟通

- 搞清楚双方的认知范围,话题尽可能在认知范围内,不然理解可能会有偏差。
- 用对方能听的明白的简单的话来表达自己的观点和看法。
- 不绕弯,用温和而直接了当的方式去讲,不然可能会一时没有明白或误会本意。
- 表述观点要有重点,摆事实讲道理,不要发散性思维,从一个话题转到另一个话题。
- 善于倾听对方的反馈,可能是你讲的不对,或者没有表达清楚。
- 传播直接的信息,而不是间接获取的,因为信息传播过程中会偏离真实。
- 交流过程中不要打断别人,多倾听,吸取有意义的观点。
- 从容专心,有耐心,站在对方的角度考虑问题。
- 获取有用的信息,一旦出现讨论问题A,对方给信息B,快速结束对话,因为最终得不到想要的结果。
- 讲话要有逻辑和重点,多用数据,事实,以及案列来验证或说服对方。
- 不要低估别人的专业性,“做个图不是很简单么? 写代码不是很简单么?”.
- 不要太高估别人的专业性,“你学计算机的连修电脑都不会?”,这很正常。
- 讨论问题目的是寻找最适合的解决方案,不要指责。
- 学会倾听,明白沟通中,对反的需求是什么,事实是什么,给与什么样的反馈对双方会比较好。
- 如果对方是错的,更多的用我们来表达,表示大家一起来承担,而不是单纯责怪。
- 保持开放的心态,能容纳不一样,甚至对立的想法,哪怕很可笑。
- 如果对方不讲逻辑,或者思路混乱,可以停下来,先不要沟通。
- 关注对方的诉求,对于问题有一定敏感性,因为可能很重要的事情被轻描淡写的表达了。
每天进步一点点.