19 Mar 2015

如何与人沟通

1. 搞清楚双方的认知范围，话题尽可能在认知范围内，不然理解可能会有偏差。
2. 用对方能听的明白的简单的话来表达自己的观点和看法。
3. 不绕弯，用温和而直接了当的方式去讲，不然可能会一时没有明白或误会本意。
4. 表述观点要有重点，摆事实讲道理，不要发散性思维，从一个话题转到另一个话题。
5. 善于倾听对方的反馈，可能是你讲的不对，或者没有表达清楚。
6. 传播直接的信息，而不是间接获取的，因为信息传播过程中会偏离真实。
7. 交流过程中不要打断别人，多倾听，吸取有意义的观点。
8. 从容专心，有耐心，站在对方的角度考虑问题。
9. 获取有用的信息，一旦出现讨论问题A，对方给信息B，快速结束对话，因为最终得不到想要的结果。
10. 讲话要有逻辑和重点，多用数据，事实，以及案列来验证或说服对方。
11. 不要低估别人的专业性，“做个图不是很简单么？ 写代码不是很简单么？”.
12. 不要太高估别人的专业性，“你学计算机的连修电脑都不会？”，这很正常。
13. 讨论问题目的是寻找最适合的解决方案，不要指责。
14. 学会倾听，明白沟通中，对反的需求是什么，事实是什么，给与什么样的反馈对双方会比较好。
15. 如果对方是错的，更多的用我们来表达，表示大家一起来承担，而不是单纯责怪。
16. 保持开放的心态，能容纳不一样，甚至对立的想法，哪怕很可笑。
17. 如果对方不讲逻辑，或者思路混乱，可以停下来，先不要沟通。
18. 关注对方的诉求，对于问题有一定敏感性，因为可能很重要的事情被轻描淡写的表达了。